Garantie en klachten
Garantie
- Professionele behandelingen en consulten door gecertificeerde, goed opgeleide medewerkers en/of partners.
- Een veilige omgeving, met mensen die oprecht zijn geïnteresseerd in jouw welzijn en het verbeteren hiervan.
- De behandelingen zijn gericht op het bevorderen van de gezondheid en het in balans brengen van lichaam en geest.
- Behandelingen om gezondheidsklachten of disbalans te voorkomen (preventie).
- Via een ‘APK’ voor jezelf duidelijk krijgen waar je op het gebied van balans en gezondheid winst kunt behalen.
- Onze medewerkers volgen bijscholingen (zowel intern als extern) en wij streven ernaar om aan alle eisen en voorwaarden van de zorgverzekeraars te voldoen.
- Een totaal-aanpak waarin alle aspecten van het leven worden meegenomen, voor maximale winst.
- Een praktische, heldere en doelgerichte aanpak, zodat je de touwtjes (weer) zelf in handen hebt.
4x win formule
IQ Balance maakt gebruik van een 4x win formule, alles wordt hieraan getoetst:
WIN VOOR CLIËNTEN, KLANTEN EN PATIËNTEN
WIN VOOR PARTNERS EN COLLEGA’S
WIN VOOR NATUUR EN MILIEU
WIN VOOR IQ BALANCE.
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@iqbalance.net. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.